Artık tüketiciler bir markanın yeni ürünleri ve mevcut faaliyetlerine ulaşabilmek için internet karşısına geçip, o markanın takibini gerçekleştirmektedir. Bir markanın özellikle, gelişme gösteren bir markanın, internet üzerindeki aktifliği oldukça önemlidir. Çünkü, tüketicilerin internete olan eğilimleri sizin için artı kazanç sağlamak demektir. Sizin internet ve sosyal ağlar üzerindeki eksikliğiniz, sizi arka planda bırakacak ve aktif markaların öne çıkmasına sebep olacaktır.
Öncelikle pazarlamanın nabzının attığı olan sosyal medya dediğimiz kavram bunun başını çekmektedir. Sadece Facebook ve Twitter olarak nitelendirilmemelidir sosyal medya yönetimi. Sosyal medya yönetimi, internet üzerinde markanın analizlerinin ve çalışmalara yönelik raporların da oluşturulması sürecini izler. Sosyal medya uzmanı kişiler bütün bu çalışmaların gerçekleştirilmesini sağlar. Markanın dijital pazarlamasını yapan sosyal medya uzmanı, birçok marka içeriğinin oluşturulması, sosyal medya hesaplarının takip edilmesi, hedef kitlelerle iletişim gibi işlemleri gerçekleştirir.
Daha çok kurumsal bir sosyal medya ajansında yer alabilecekleri gibi o şirketlerin bünyesinde de bu pozisyonla yer alabilirler. Sosyal medya ajansları denilenler ise bu işleri firmalara bizzat sağlayan ve süreci profesyonel olarak yürüten reklam ajanslarıdır. Sosyal medya ajansının seçimi bu yüzden önemlidir. Sosyal medyadaki hareketliliklerinin ve çalışmalarının detaylı incelemesi gerçekleştirilmelidir. Sosyal medya ajansları, bir nevi dijital reklamcılık yürütülmesini sağlayan yerler olarak da düşünülebilir.
Bazen sosyal medya yönetimi, rakip firmaların analizlerinin gerçekleştirilmesini de sağlamaktır. Yani sektördeki bütün hareketlilikleri ve kampanya süreçlerini de takip ederek, marka için yeni çalışmalar ve düzenlemeler gerçekleştirmelidir. Sosyal medya ajansları arayan kişiler genel olarak googleda en iyi sosyal medya ajansları hangileri? Yazmaktadır. Araştırmalarımız neticesinde en iyi sosyal medya ajanslarından bir tanesi de hacivad.com ‘dur.