British Airways, BT hatasından sonra İngiltere uçuşlarının çoğunu sürdürmeyi hedefliyor

BA sistemleriyle ilgili ciddi sorunlar, binlerce yolcunun planlarını cumartesi günü aksatmasına yol açtı.
Yolcular havalimanlarında "kaotik" sahneler anlatırken, bazıları bilgi eksikliği nedeniyle BA'yi eleştirdi.
Havayolu özür diledi ve müşterilere geri ödeme ve yeniden rezervasyon yaptığını söyledi.
BA, havalimanına gitmeden önce müşterilere www.ba.com web sitesinde uçuş durumlarını kontrol etmeye devam etmelerini önerdi.
Havayolu, bilgisayar sorunlarının bir siber saldırının bir sonucu olduğuna dair bir kanıt bulunmadığını söyledi.

Şirketin CEO'su Alex Cruz "köklü sebep bir güç kaynağı sorunu" olduğuna inanıyordu.
İki havaalanın içinde ve dışında uçan diğer havayolları da etkilenmedi.
BT başarısızlığı, müşteri hizmetleri telefon hatları da dahil olmak üzere check-in ve operasyonel sistemleri etkilemişti.
BA, bazı BT sistemleri geri döndü ancak "uçaklarımız ve mürettebatlarımızın dünyadaki konumundan çıktığından programlarımızın kesintiye uğraması olacak" dedi.
"Pazar boyunca mümkün olduğunca programımıza kadar çalışmamızı sağlamak için gece boyunca bazı uçakların yerlerini değiştiriyoruz" dedi.
BA yolcuları ağlamaya çalışmıyorlar '
Bir BA sözcüsü ekledi: "BT sistemlerimizin hepsini geri yüklemek için çok çalışmaya devam ediyoruz.
"Müşterilere cumartesi boyunca yaşanan büyük aksaklıklar nedeniyle son derece üzgünüz ve deneyimlerinin sinir bozucu olduğunu anlıyoruz.
"Pazar günleri ve Pazartesi günü artık Heathrow'a veya Gatwick'e uçmak istemeyen kimseler için daha esnek yeniden rezervasyon politikaları başlattık, yeni hizmetler konusunda iptallerde bulunan müşterilere geri ödeme yapıyoruz veya yeniden rezervasyon yapıyoruz" dedi.
Gecikmeli bagaj
Daha önce, havayolu, Pazar günü Londra'ya karadan dolayı yapılan uzun mesafeli uçuşların normal olarak gerçekleşmesi beklenildiğini söyledi.
GMB birliği, havayolunun BT işini dış kaynaklı olmasaydı başarısızlıktan kaçınılabileceğini önermişti.
BA iddia reddederek, "BT sistemlerimizin bütünlüğünü ve güvenliğini hiçbir zaman ödünlemeyiz" dedi.

"Bu çok ciddi bir sorundur, alternatif bir sisteme geçmeleri gerekirdi - elbette British Airways bunu yapabilmeli" dedi.
BA uçaklarının Heathrow'a inişi, giden uçaklar kapıları boşaltamadığı için park etmeyi de başaramamıştı, bu da yolcuların uçağa takıldığı sonucuna vardı.
Sistem başarısızlığından ötürü bir banka tatil haftasonu ve İngiltere'deki birçok insan için yarı dönem tatilin başlamasıyla aynı saatte Roma, Prag, Milano, Stockholm ve Malaga'da gecikmeler bildirildi.
Bazı yolcular Cumartesi günü Bagajları olmadan Heathrow'tan ayrılmak zorunda kaldığını bildirdiler.
BA, BT başarısızlığının havalimanında torbaların "önemli sayıda" kalmasına yol açtığını doğruladı. Yolcuları, kurye ile ücretsiz olarak kendilerine geri gönderileceğini söyleyerek bagajlarını toplamaya çağırdı.
AB uçuş gecikme hakları
Heathrow uçuş bilgi panosuGörüntü telif hakkı GETTY IMAGES
Uçuşunuz Avrupa Birliği'nden ayrıldıysa veya bir Avrupa havayoluyla yapıysanız, gecikme veya iptalin havayolunun kontrolü dahilinde olup olmadığını iddia etmek için AB kanunları kapsamında haklara sahip olabilirsiniz
Kısa mesafeli uçuşlar: Üç saatten fazla gecikmeler için 250 avro
Orta mesafeli uçuşlar: Üç saatten fazla gecikmeler için 400 avro
Uzun mesafeli uçuşlar: Üç ila dört saat arasındaki gecikmeler için 300 avro; Ve dört saatten fazla gecikmeler için 600 avro
Uçuşunuz iki veya daha fazla saat için gecikirse, havayolu, havaalanı ve otel arasındaki transferler de dahil olmak üzere geceleyin geceleyin, yiyecek ve içecek, telefon görüşmelerine ve e-postalara erişim ve barınma imkânı sunmalıdır.